Política de reembolso
GARANTÍA DE CLIENTES HERBALIFE
En caso de producto defectuoso, www.shophlife.com procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor, para ello el cliente debe cumplimentar el formulario de desestimiento, y enviarlo por mail, para contactar con usted y proporcionarle la alternativa que usted prefiera en cuanto a reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución.
www.shophlife.com responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
El consumidor deberá informar a www.shophlife.com de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Devolución
Si usted a la recepción de su pedido, encontrase el bulto dañado, debe notificarlo de inmediato al transportista y firmar con un No Conforme, el transportista devolverá el bulto a origen, y debe notificarnos por correo electronico a: info.shophlife@gmail.com su decisión de devolver el producto, por los daños en el bulto, tras este hecho, su asesor de bienestar contactará para reponer sin costes añadidos los mismos productos herbalife en su domicilio, realizando un nuevo pedido en la web.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Para iniciar su derecho de desestimiento debe descargar este documento: Formulario desestimiento y cumplimentarlo con los datos solicitados, por ultimo enviarlo bien por correo electrónico a info_shophlife@gmail.com o bien por correo certificado a la dirección expuesta en el Aviso Legal.
Si usted solicita el reembolso del producto dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que haya recibido el producto, debe enviar el producto, o la porción sin usar del mismo a la dirección, asumiendo el cliente con los costes del transporte, tras recibir el producto y validar que la devoución del producto total o parcial, es correcta, su asesor de bienestar le contactará por la vía que usted eliga, bien por correo o telefonicamente, para ofrecerle la reposición del producto ó devolverle la cuantía del producto, en función de su devolución fue total o parcial, sin aplicar a esta devolución los gastos de envío, correspondientes a la compra.
Todas las formas de pago seguro
Atendiendo a las demandas y preferencias de nuestros clientes y ofreciendo las opciones vigentes de pagos que existen para la realización efectiva de cualquier tipo de transacción que tenga lugar a través del comercio electrónico, ponemos a su disposición varias alternativas fiables al 100% para realizar un pago de forma segura. Remarcar que la totalidad de las formas de pago que a continuación le presentamos, respetan y garantizan la seguridad de los datos personales facilitados por el usuario cliente para salvaguardar su información de posibles abusos por parte de terceros.
No obstante, para cualquier duda acerca de los distintos métodos existentes de abono de las cantidades estipuladas en nuestra página web, nuestros usuarios deben saber que pueden contactar con cualquiera de los miembros pertenecientes a nuestra compañía (distribuidores independientes de herbalife) para quienes le asesorarán detalladamente sobre sus opciones de reembolso, así como de la calidad y alta fiabilidad en todos y cada uno de los servicios de pago que desde www.shophlife.com ponemos a disposición de nuestros usuarios y clientes.
Detallamos a continuación las diferentes vías y canales que tienen nuestros usuarios consumidores para efectuar sus pagos a través de nuestra página web para efectuar la adquisición de los productos Herbalife.
- Tpv Bancaria:
Puede efectuar el pago mediante el uso de cualquier tarjeta, tanto si se es de débito o como de crédito (Visa y Mastercard). Siempre y cuando dicha tarjeta corresponda a un original procedente de cualquier entidad bancaria consolidada. No se aceptarán, bajo ningún concepto, tarjetas de entidades comerciales tales como supermercados, establecimientos privados, entre otras. Al elegir esta opción de método de pago, no se le aplicará ningún coste suplementario o adicional en el total del pedido.
- Transferencia Bancaria:
También es posible efectuar el pago mediante la realización de una transferencia bancaria directamente a nuestro número de cuenta bancaria de www.shophlife.com o cualquiera de los distribuidores asociados. Si este es el método de pago que desea utilizar para adquirir su compra, al finalizar el pedido y seleccionar la opción de método de pago mediante una transferencia bancaria, se le facilitará el número al que deberá ingresar la cantidad final. En este método de pago no se contemplan ni se le aplicará ningún coste suplementario ni adicional al pedido realizado, este tipo de pagos deben ser satisfechos en un periodo inferior a 48 horas, de lo contrario, shophlife.com puede catalogar su pedido cómo cancelado.
Los sistemas de pago por internet con los que cuenta nuestra compañía Herbalife cuentan con un 100% de fiabilidad y son totalmente seguros para nuestros clientes. Trabajamos y nos abala una de las grandes entidades bancarias más importantes en España. La totalidad de los datos que se proporcionan para la validez de los pagos desde nuestra compañía son minuciosamente cifrados antes de ser enviados a nuestros proveedores de pago para asegurar total confidencialidad y seguridad de la información de nuestros clientes y sus datos personales.
Para hacer posible nuestro fiable método de pagos para transacciones mediante tarjetas como VISA y Mastercard, trabajamos con uno de los sistemas más fiables y extendidos del mercado actual como es Servired.